Отказ от продолжения программ лояльности и корпоративных клиентов – это попытка получить как можно больше денег здесь и сейчас

Намлицо определённая попытка уменьшить свои убытки за счёт отмены скидок всем потребителям. Делаться это будет для того, чтобы не нарушать соглашения с правительством о неповышении цен на топливо. Отказ от продолжения программ лояльности и корпоративных клиентов – это попытка получить как можно больше денег именно в данный момент времени. Клиенты, разумеется, уйдут к другим поставщикам в другие сети АЗС, но зато ты именно сейчас получишь деньги. Для многих компаний это важнее, чем дальнейшая лояльность этих клиентов. Те, кто пойдут на этот шаг, рассчитывают на некую солидарную позицию рынка и что цены будут у всех одинаковые, то есть клиентам идти особо никуда. Многие сейчас думают больше не о лояльности, а о том, как деньги заработать.

Несмотря на сообщения СМИ о том, что на этот шаг пойдут крупные компании, я думаю, что это всё-таки будут компании средние и мелкие. Дело в том, что крупных компаний такой необходимости как раз нет. Они могут компенсировать себе убытки от сдерживания цен засчет других сегментов бизнеса, переработки, экспорта нефтепродуктов. Тем, кому действительно приходится выживать на рынке, захочется увеличить свою маржу и, в том числе за счёт отказов всевозможных скидок любым клиентам. Поэтому я думаю, что такая практика не будет повсеместной, но и совсем с рынка она не исчезнет - просто уменьшится число компаний, которые имеют возможность давать такие скидки.