Пользовательское соглашение

1. Определение и термины

• Продукты - информационные услуги и ресурсы, предоставляемые посредством интернет-сайта ООО «ФНЭБ».
• Администрация - ООО «ФНЭБ» (ОГРН 1057749192270). Юр. Адрес: 107078, г. Москва, Садовая-Черногрязская ул, дом 8, строение 1, этаж 3, помещение 20,21.
• Пользователь - дееспособное физическое лицо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а, также индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, начавшее использовать Продукт ФНЭБ.

2. Предмет Соглашения

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (ранее и далее — «Соглашение») определяет условия и порядок использования Продуктов ФНЭБ и предоставляемых посредством данных Продуктов ФНЭБ услуг.

2.2. Соглашение заключается между Администрацией и Пользователем. Условия настоящего Соглашения рассматриваются Администрацией как публичная оферта в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.3. Начиная использовать Продукт ФНЭБ, Пользователь акцептует оферту (https://www.energystate.ru/oferta/), т.е. полностью и безоговорочно принимает все условия настоящего Соглашения в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.4. Соглашение может быть изменено Администрацией в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Интернет-сайте по адресу: https://www.energystate.ru/soglashenie/. Актуальная редакция Соглашения всегда доступна по указанному адресу. В случае если Пользователь не согласен с какими-либо внесенными в Соглашение изменениями, он обязан прекратить использование Продукта ФНЭБ.

3. Регистрация Пользователя

3.1. Для получения доступа к некоторым услугам Продуктов ФНЭБ Пользователь должен заполнить регистрационную форму, указав адрес электронной почты или номер телефона, либо указать иные данные, предусмотренные для получения Продукта ФНЭБ. В процессе регистрации Пользователь обязуется предоставить Администрации достоверную, полную и актуальную информацию о себе.

3.2. По завершении процесса регистрации Пользователю будут предоставлены аутентификационные данные (логин, пароль или иные данные в соответствии с условиями соответствующего Продукта ФНЭБ), позволяющие авторизоваться в Продукте ФНЭБ и получать услуги.

3.3. В случае верного последовательного выполнения всех регистрационных действий создается учетная запись Пользователя в соответствующем Продукте ФНЭБ.

4. Услуги Продуктов ФНЭБ

4.1. В Продуктах ФНЭБ могут быть представлены платные и бесплатные услуги, которыми может воспользоваться Пользователь. Услуги могут быть представлены Администрацией и/или Партнерами Администрации. Условия получения тех или иных услуг размещены в специальных разделах интерфейса Продукта ФНЭБ. Перед началом использования Продукта ФНЭБ Пользователь обязуется внимательно знакомиться с правилами и условиями получения соответствующей услуги. В случае несогласия с условиями Пользователь должен воздержаться от использования соответствующего Продукта ФНЭБ или предлагаемой им услуги.

4.2. Администрация вправе в любое время расширить, ограничить, изменить перечень как платных, так и бесплатных услуг Продукта ФНЭБ.

4.3. Функционал определенных услуг может предусматривать необходимость доступа к информации с видеокамеры и микрофона персонального компьютера или мобильного устройства Пользователя, а также получения информации о географическом положении устройства Пользователя с применением технологии определения геолокации, средства доступа к контактному листу и личной информации Пользователя в социальных сетях. Получение указанных данных осуществляется с предварительного разрешения Пользователя и при его непосредственном участии, соответствует назначению услуги Продукта ФНЭБ и интересам Пользователя. Пользователь имеет право отказаться от передачи данных или запретить передачу данных, воспользовавшись функционалом своего устройства.

4.4. В случае ненадлежащего оказания услуги Пользователь в течение 5 (Пяти) дней после окончания месяца, в котором оказывалась услуга, либо после окончания отчетного периода срока оказания данной услуги, определенного условиями ее оказания, вправе направить претензию в адрес Администрации. В случае ненаправления претензии в установленный срок, услуга считается оказанной надлежащим образом и принятой Пользователем.

5. Оплата услуг

5.1. Условия оплаты услуг определяются в настоящем Пользовательском соглашении, а также в специальных разделах интерфейса Продукта ФНЭБ. В случае противоречия приоритет имеют условия, размещенные в специальном разделе интерфейса соответствующего Продукта ФНЭБ.

5.2. Стоимость услуг Продуктов ФНЭБ определяется в Тарифах на услуги, размещенных в сети Интернет по адресу: https://www.energystate.ru/catalog/price_list.html, а также может быть указана в интерфейсе соответствующего Продукта ФНЭБ.

5.3 Оплата услуг Продуктов ФНЭБ.

5.3.1. Оплата услуг некоторых Продуктов ФНЭБ может производиться посредством введения Пользователем реквизитов своей банковской карты в платежный терминал Банка-партнера Администрации, размещенном в специальном разделе интерфейса на ресурсе самого Банка—партнера. Администрация не хранит и не обрабатывает данные банковской карты Пользователя. Все операции по списанию денежных средств с банковской карты, а также хранение информации о банковских операциях осуществляет Банк-партнер. В случае необоснованного списания денежных средств с банковской карты, Пользователю необходимо незамедлительно обращаться в Банк-партнер Администрации.

5.3.2. Оплата услуг некоторых Продуктов ФНЭБ может производиться посредством перечисления денежных средств на банковский счет Администрации. В случае необоснованного или некорректного платежа Пользователю необходимо незамедлительно обращаться к Администрации.

5.3.3. Некоторые услуги Продуктов ФНЭБ могут распространяться Партнерами ФНЭБ, в таком случае, оплата услуг может производиться на условиях, определяемых такими Партнерами.

5.4. После успешной оплаты Пользователь направляет квитанцию (либо сведения, идентифицирующие платеж) в электронной форме на предоставленный Администрацией адрес электронной почты. Настоящим Пользователь выражает свое согласие на получение Продукта ФНЭБ на адрес электронной почты или номер телефона, указанные при регистрации.

5.5. Расчеты осуществляются в российских рублях. В случаях, предусмотренных статьёй 145 Налогового Кодекса Российской Федерации, Пользователь соглашается с тем, что счета-фактуры Администрацией не выставляются.

6. Права и обязанности Пользователя

6.1. При использовании соответствующего Продукта ФНЭБ Пользователь обязан соблюдать положения действующего законодательства РФ и настоящего Соглашения.

6.2.1. поддерживать актуальность информации о себе;

6.2.2. не указывать данные третьих лиц с намерением выдать себя за другое лицо;

6.2.3. по запросу Администрации предоставлять документы, подтверждающие представленные при регистрации данные;

6.2.4. не нарушать нормальной работы Продуктов ФНЭБ;

6.2.5. использовать любые материалы, доступ к которым представляется посредством Продуктов ФНЭБ, исключительно в соответствии с функционалом соответствующего Продукта ФНЭБ и условиям и настоящего Соглашения.

6.3. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Пользователь, являющийся физическим лицом, вправе в любое время отказаться от услуг Продукта ФНЭБ при условии оплаты Администрации фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему Соглашению.

6.4. Для отказа от услуг Продукта ФНЭБ Пользователю необходимо направить уведомление об отказе в Администрацию либо воспользоваться функционалом Продукта ФНЭБ, если такая возможность предусмотрена интерфейсом соответствующего Продукта ФНЭБ.

6.5. Любые уведомления, обращения, вопросы, предложения и претензии, связанные с работой Продуктов ФНЭБ, пользованием услугами или действиями Администрации, Пользователь может направлять по контактным данным, указанным в соответствующем Продукте ФНЭБ или на почтовый адрес Администрации.

7. Права и обязанности Администрации

7.1. Администрация обязуется предоставлять Пользователю по его запросу любую информацию, касающуюся работы или услуг Продуктов ФНЭБ, а также реагировать на сообщения Пользователя, направленные в порядке, определенном в настоящем Соглашении, в течение 10 (Десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего сообщения от Пользователя.

7.2. Администрация вправе запросить у Пользователя документы, подтверждающие данные, указанные Пользователем в Анкете.

7.3. Администрация вправе менять оформление, содержание и функционал Продуктов ФНЭБ по своему усмотрению, в том числе стоимость, описание и условия приобретения платных услуг и сервисов.

7.4. В случае нарушения Пользователем правил использования Продуктов ФНЭБ Администрация вправе по своему выбору: прекратить оказание услуг, приостановить доступ Пользователя к Продуктам ФНЭБ, заблокировать его учетную запись. В случае если Пользователем были приобретены платные услуги Продуктов ФНЭБ, стоимость не оказанных услуг удерживается Администрацией в качестве штрафа за нарушение Пользователем принятых по настоящему Соглашению обязательств.

7.5. Администрация вправе проводить акции, временно изменяющие стоимость и/или условия оказания услуг. Если иное не предусмотрено правилами соответствующей Акции, каждый Пользователь вправе принять участие в каждой отдельной акции только один раз. Информация о проводимых акциях может размещаться на Интернет-сайте https://energystate.ru/, в интерфейсе соответствующих Продуктов ФНЭБ либо в Тарифах на услуги.

8. Права на охраняемые результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации

8.1. Все материалы, доступ к которым Пользователь получает посредством Продуктов ФНЭБ, в том числе элементы дизайна, тексты, графика, фотографии, изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие произведения (далее — «Материалы») являются объектами исключительных прав Администрации и других правообладателей.

8.2. Использование Материалов возможно только в рамках функционала, предлагаемого тем или иным Продуктом ФНЭБ. Кроме случаев, прямо определенных в Соглашении, в действующем законодательстве Российской Федерации, либо прямо предусмотренных соответствующим Продуктом ФНЭБ, Материалы не могут быть скопированы (воспроизведены), скачаны, декомпилированы или иным образом извлечены из Продукта ФНЭБ, переработаны, распространены, опубликованы или иным способом использованы целиком или по частям без предварительного разрешения правообладателя.

8.3. Некоторые Материалы использованы в Продуктах ФНЭБ на основании соглашений, заключенных Администрацией с правообладателями таких Материалов, в связи с чем доступ к таким Материалам в Продуктах ФНЭБ может быть ограничен или прекращен в соответствии с условиями указанных соглашений или действиями соответствующих правообладателей.

8.4. Никакие положения настоящего Соглашения не предоставляют Пользователю право на использование фирменного наименования, товарных знаков, доменных имен и иных средств индивидуализации Администрации и/или третьих лиц, размещенных в Продуктах ФНЭБ.

9. Персональные данные Пользователя

9.1. Регистрируясь в Продуктах ФНЭБ, Пользователь, являющийся физическим лицом, предоставляет Администрации персональные данные, вносимые в регистрационную форму, кроме того, некоторые персональные данные могут быть получены автоматически с помощью технических средств в процессе использования Пользователем Продуктов ФНЭБ.

В отношении персональных данных Пользователя сохраняется конфиденциальность. При этом Администрация использует персональные данные Пользователя исключительно для обеспечения качественного оказания услуг и их корректного учета.

9.2. Начав использовать Продукт ФНЭБ Пользователь предоставляет Администрации разрешение на обработку его персональных данных способами и в целях, определенных в настоящем Соглашении, а также в «Политике обработки персональных данных», размещенной на сайте по адресу: https://energystate.ru/politika/.

9.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя в целях предоставления Пользователю Продуктов ФНЭБ, а также доступа к использованию функционала Продуктов ФНЭБ. Администрация принимает все необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Администрация вправе использовать предоставленную Пользователем информацию, в том числе персональные данные, в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Российской Федерации (в том числе в целях предупреждения и/или пресечения незаконных и/или противоправных действий Пользователей):

9.3.1. Данные, предоставляемые при регистрации, обрабатываются в целях аутентификации учетной записи Пользователя и обеспечения ее безопасности, а также для безопасности услуг Продуктов ФНЭБ, предотвращения спама, мошенничества и злоупотреблений.

9.3.2. Данные, предоставляемые устройством — тип устройства, IP-адрес, информация о браузере, точке доступа Wi-Fi, местоположении используются в целях обеспечения безопасности учетной записи.

9.3.3. Данные о действиях Пользователя в Продуктах ФНЭБ обрабатываются в целях улучшения качества работы Продуктов и предоставляемых услуг, в том числе определения наиболее интересного для Пользователя контента, в том числе и для направления таргетированной рекламы.

9.3.4. В случае направления на адреса электронной почты Администрации писем с адреса электронной почты, не указанного ранее, указанный адрес электронной почты и контактные данные обрабатываются в целях ответа на запрос.

9.4. Раскрытие предоставленной Пользователем информации, не являющейся общедоступными персональными данными, может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством Российской Федерации случаях.

9.5. Администрация вправе осуществлять передачу, в том числе и трансграничную, персональных данных в целях проведения маркетинговых, информационных и рекламных кампаний. Данные могут быть предоставлены следующим категориям третьих лиц:

9.5.1. IT-компании (аппаратное и программное обеспечение), которые предоставляют услуги для поддержки Продуктов ФНЭБ;

9.5.2. Службы предотвращения мошенничества и антиспам-службы для защиты Продуктов ФНЭБ от преступной деятельности.

9.5.3. Модераторы, отслеживающие активность в Продуктах ФНЭБ для проверки контента;

9.5.4. Рекламные партнеры и поставщики целевой рекламы;

9.5.5. Платежные и телекоммуникационные компании для оплаты услуг.

9.6. Продукты ФНЭБ могут автоматически накапливать анонимные данные о Пользователях, например, такие, как текущие IP адреса Пользователей.

9.7. Администрация использует анонимные данные для внутреннего анализа, целью которого является развитие и совершенствование Продуктов ФНЭБ. Администрация вправе публиковать и распространять отчеты о работе Продуктов ФНЭБ, построенные на основании собранных анонимных данных. При этом отчеты никогда не содержат информацию, по которой было бы возможным идентифицировать персональные данные Пользователей.

9.8. Пользователь разрешает Администрации использовать адрес электронной почты (e-mail) и номер телефона Пользователя, указанные при регистрации, для направления рекламных сообщений, уведомлений о событиях и новых возможностях Продуктов ФНЭБ, а также для аналогичных уведомлений от Партнеров Администрации и иной информации. Пользователь в любое время может отозвать указанное разрешение путем направления соответствующего уведомления на почтовый адрес Администрации.

9.9. Персональные данные хранятся с момента регистрации Пользователя и предоставления согласия на обработку и до отзыва согласия на использование персональных данных. Пользователь в любое время может отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего уведомления на почтовый адрес Администрации или на email projects@energystate.ru.

10. Отсутствие гарантий и ограничение ответственности

10.1. Продукты ФНЭБ предоставляются «как есть». Администрация не несет ответственности за соответствие услуг Продуктов ФНЭБ целям Пользователя.

10.2. Администрация не гарантирует, что:

• услуги Продуктов ФНЭБ и/или их качество соответствуют или будут соответствовать ожиданиям или требованиям Пользователя;
• услуги Продуктов ФНЭБ будут предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.

10.3. Любые услуги Продуктов ФНЭБ, а равно информацию или Материалы, доступ к которым возможен посредством Продуктов ФНЭБ, Пользователь использует на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия такого использования. Администрация не несет ответственности за ущерб или убытки, возникшие у Пользователя вследствие использования Продуктов ФНЭБ.

10.4. Администрация не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных сетях, действий вредоносных программ.

10.5. В любом случае в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса Российской Федерации ответственность Администрации ограничена суммой в размере 10 000 (Десять тысяч) рублей.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящим Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Претензионный досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Срок ответа на претензию — 10 (Десять) рабочих дней с даты ее получения. В случае невозможности урегулировать спор путем переговоров, спор с Пользователями, являющимися юридическими лицами либо индивидуальными предпринимателями, подлежит рассмотрению по месту нахождения Администрации, а с Пользователями-физическими лицами — в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

11.3. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влечет недействительности остальных положений Соглашения.

11.4. Во всем, что не урегулировано условиями Соглашения, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

11.5. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента акцепта оферты  путем регистрации в соответствующем Продукте ФНЭБ или момента начала фактического использования Продукта ФНЭБ (в зависимости от того, какое из событий наступит ранее) и действует до момента полного исполнения сторонами своих обязательств.